服务宗旨：
（1）、服务24小时有人值班，24小时内做出回应。
（2）、维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修。
（3）、建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）、收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机械排除故障，当天加急完成维修。
（6）、经我维修的机械一律实行保修。
建立回访制度：定期对我公司维修过的机械（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表。对客户公布我们的监督，接待客户及有关部门监督我们的服务工作。
服务承诺：把工作进行到底，确保做终身朋友。
经营理念：抓质量、求发展、科威是生存的基石。
服务标准：让客户满意是我们终的目的。
服务作风：有报必修、修必彻底，保质保量，保修保安全。
服务目标：做到服务零缺陷，满意。
请亲爱的热水器用户们如果有什么问题需要我们为您服务的，请随时联系我们。